在医疗技术日新月异的今天，医院不仅仅是治疗疾病的场所，更是传递爱与关怀的温暖港湾。聊城鲁西骨科医院不仅致力于骨科、康复医疗技术的精进，更将人文关怀视为医疗服务的灵魂。通过细致入微的服务、延续性的护理、以及深入人心的健康教育，构建了一个充满爱与温暖的医疗环境。

人文理念的深入贯彻

医学两条腿，一条是医术，一条则是人文。从建院之初，医院就将“关心、关爱、关怀和尊重患者”融入医疗全过程，作为医患双方共同的追求和临床实践的伦理价值所在。高卫东院长多次强调：“医学不仅是技术的展现，更是爱的传递。”这一理念不仅体现在医院的各项制度中，更深深植根于每一位医护人员的心中。

为了将人文理念落到实处，医院制定了《聊城鲁西骨科医院人文建设三年计划实施方案》，明确提出“爱岗敬业、求真务实、合作和谐”的核心理念，要求医护人员将这一理念贯穿到医疗服务的每一个环节，从患者入院到出院，从诊疗到护理，全方位、全周期地提供人文关怀。

在聊城鲁西骨科医院，人文关怀体现在每一个细节中。从患者入院时的热情接待，到治疗过程中的精心护理，再到出院后的健康指导，医护人员都始终保持着耐心、细心和爱心。他们不仅关注患者的身体状况，更关心患者的心理感受，用温暖的话语和贴心的服务，让患者感受到家一般的温暖。例如，医院推出了病历复印的“三位一体”服务模式，患者出院后只需轻轻一点，即可通过快递将病历直接送达家中，大大节省了患者的时间和精力。这些举措不仅体现了医院对患者需求的深切关注，更彰显了医院在人文关怀方面的不断努力与追求。

细致入微的服务体验

在聊城鲁西骨科医院，人文关怀体现在每一个细节中。从患者入院时的热情接待，到治疗过程中的精心护理，再到出院后的健康指导，医护人员都始终保持着耐心、细心和爱心。他们不仅关注患者的身体状况，更关心患者的心理感受，用温暖的话语和贴心的服务，让患者感受到家一般的温暖。

例如，医院推出了病历复印的“三位一体”服务模式，患者出院后只需轻轻一点，即可通过快递将病历直接送达家中，大大节省了患者的时间和精力。这些举措不仅体现了医院对患者需求的深切关注，更彰显了医院在人文关怀方面的不断努力与追求。

多学科会诊与远程医疗
为了进一步提升医疗服务质量，聊城鲁西骨科医院积极推广多学科会诊诊疗模式。通过整合院内外专家资源，针对复杂疑难病例进行跨学科、多角度的深入分析与讨论，为患者量身定制个性化、精准化的治疗方案。这种模式不仅提高了诊断的准确性与治疗的针对性，还大大缩短了患者的康复周期，减轻了患者的经济负担和心理压力。

同时，医院还与中国人民解放军总医院（301医院）、山东大学齐鲁医院等医院实现了“远程综合会诊、远程影像诊断、双向转诊、远程医学教育、远程手术示教”共同发展的新格局，助推我院诊疗服务能力和水平的持续提升。这种医疗服务模式不仅让患者免去了长途奔波之苦，还促进了医疗资源的优化配置和医疗技术的共享。

人文教育与培训

为全面提高医院职工医学人文素养，让人文意识入心入脑，打造优质服务水平，医院日前特邀中国医师协会副会长、山东省医师协会会长孙洪军，为职工讲授了一堂生动的《弘扬医学人文精神，助力医院高质量发展》医学人文精神主题报告，从“重拾人文精神，重塑人文医师，千医实践体会”三个方面阐述了什么是人文，医学人文缺失的原因，重拾医学人文的途径。孙洪军会长的这场讲座，有他从医几十载丰富阅历沉淀的智慧，无论理论还是实践，都有事实的明证，这为医院的人文建设提供了坚实的力量。

医学人文素质的提升离不开持续的教育和培训。聊城鲁西骨科医院高度重视医护人员的人文素养继续教育培训，通过定期举办医学人文讲座、医德医风教育活动、临床思维训练营等方式，加强医生职业道德教育、医学人文知识积累和科学思维能力培养。同时，医院还注重培养医护人员的交流沟通能力，鼓励医护人员学习医学心理学、伦理学、社会学及医学美学等知识，以更好地理解和满足患者的需求。

此外，医院还建立了完善的考评管理机制，将人文社会科学知识、遵从医学伦理道德规范、敬业奉献、团结乐群等人文精神列入考核内容，激励医护人员不断提升自身的人文素养和服务水平。

营造良好的医院文化氛围

先进和谐的医院文化是人本、博爱的源泉，也是医生人文素养的支撑。聊城鲁西骨科医院注重营造良好的医院文化氛围，通过举办文化沙龙、读书会、文艺演出等活动，丰富医护人员的精神文化生活，增强团队凝聚力和向心力。同时，医院还注重内部管理制度的完善和服务细节的优化，将人文关怀体现在每一项医疗服务过程中，让患者在就医过程中感受到更多的温暖和关怀。

“爱岗敬业、求真务实、合作和谐”，聊城鲁西骨科医院人文建设的核心理念，凝聚着二十年来鲁西骨科人的朴实精神和智慧，将此理念贯穿医疗服务全程，创建有“技术高度”、更有“关怀温度”的医院，努力实现医者的自我价值与社会价值的同步提升，最终为人民群众提供安全、优质、高效的惠民医疗卫生服务。（田明山）