为提高我院医务人员的服务意识、应急处置能力及沟通技巧，构建和谐医患关系，落实关于“加强医院医疗人员行为服务规范”的要求，我院医教科组织了两期以“加强医患沟通，提升医疗质量”为主题的职业素养视频培训会议，本次培训由我院医教科主任韩伟伟主持，北京积水潭医院院长助理、医患办主——陈伟教授进行视频授课，我院临床医师、护理人员、医技人员及行政后勤人员等300余人参加了本次”职业素养提升培训会”。

陈伟教授在授课中讲到：本次培训旨在提升医院职工的职业素养，对提高医院的综合品质具有重要的意义，希望通过我院医务人员的服务心态、职业形象塑造、职业素养提高及沟通表达培训，进而提升医务人员服务意识、改善服务心态，规范职业行为，使医护人员整体精神面貌得到改善。陈伟教授还要求医务人员要活学活用，真正用心、用情、用行动来体现“以病人为中心”的服务理念，与病人合理沟通，真正做到一切为病人着想的工作要求，切实提高服务质量、服务水平和服务效能，提升患者满意度，改善患者的就医感受，提升医院整体服务水平，从而进一步提升医院的优质服务品牌。

本次培训会是我院“加强医疗人员行为服务规范”活动系列之一，旨在进一步深化优质医疗服务工作内涵，提高医疗队伍素质，提升医疗服务意识，改善医疗服务态度，规范医疗服务行为，持续改进医疗质量。“职业素养提升培训”能够提高医院职工日常心态素养，提高科室团队合作中的协作意识，培养职工“敬业、奉献、感恩”的态度，加强医院职工职业责任感，为提高医院工作质量和效率、提高医院综合品质助力。（徐培猛）