现代医学鼻祖威廉.奥斯勒爵士曾说过：“认真听患者的述说，他正在告诉你诊断”。随着社会的发展与进步，百姓对健康的关注与需求日益增长，在就医过程中也希望得到更舒适的体验。为了进一步提升医护服务水平，为住院患者提供更好的医疗护理技术服务及人文关怀，10月24日，聊城鲁西骨科医院二级心理咨询师石卫红主任为脊柱科上了一堂精彩的《有效医患沟通》课。从心理学的角度、用心理学的方法来帮助医务工作者深层次地理解不同角色间的需求，如何为不同角度之间的沟通提供有效的沟通工具，构建医患和谐。她指出，医务工作者要以患者的生命安全为最优选择，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，以高超的医术、端庄的举止、热情的态度、得当的语言、耐心地倾听，取得患者最大限度的密切配合，促进患者尽快全面康复，最大限度维护患者利益。

参会医务工作者纷纷表示，在今后的医疗服务中，将全面贯彻“以患者为中心，以质量为核心，以患者满意为标准”的人性化服务理念，更加注重医学人文的内涵——人本、仁爱、公益，提高有效沟通、科学诊疗的服务意识与能力，践行宗旨意识，坚守救死扶伤初心，用敬业、专业向患者传递仁济大爱，为“健康聊城”贡献力量。（田明山）