聚焦服务提升，聚力百日攻坚。为进一步提升医疗服务能力，改善群众就医感受，提高群众看病就医获得感和基本医疗满意度，促进医院持续健康规范发展，根据全市卫生健康系统服务能力提升百日攻坚行动誓师大会会议精神，3月30日，聊城鲁西骨科医院召开服务能力提升百日攻坚行动启动会，医院领导班子及全体中层人员参会。

会议指出，服务能力提升是一项民生工程，更是一项民心工程，民心是最大的政治。要将开展服务能力提升百日攻坚行动作为当前重点工作来抓，将满意度作为一项政治任务长期抓。会议从推进预约诊疗，开展“就医体验”，优化服务流程，推行“一站式”服务，加强医患沟通，开展常态化健康宣教，加强质量管理，改善就医环境等方面提出11项重点任务，要求全院围绕服务能力提升这一重点，分解任务，压实责任，列出清单，突出解决群众在看病就医过程中的急难愁盼问题，加快构建医院诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗服务格局。

王淑华院长传达了市卫健委“服务能力提升百日攻坚行动誓师大会”精神，按照市群众满意度工作领导小组“问题项目化、项目清单化、清单责任化、责任时效化”的要求，她强调，各科室要高度重视本次百日攻坚行动，要将会议部署通报至每一位员工知晓，要借本次攻坚行动补短板、强弱项、促提升、出亮点，全员积极行动起来，落实首问负责制、首接负责制，努力提升人民群众看病就医获得感和满意度。

会议宣读了《聊城鲁西骨科医院服务能力提升百日攻坚行动实施方案》和工作专班组成人员名单，并就百日攻坚行动方案具体工作进行了安排部署，明确了职责分工、工作措施和时间节点。

高卫东院长作总结讲话，他指出，一要提高思想认识，紧绷“一切以患者为中心”这根弦，细化方案内容，强化方案落实；二要查找问题正视不足，落实闭环，建档管理；三要加强配合协同作战，统筹推进，逐项落实；四要总结提升推广先进，本次行动与科室、个人年度评优评先挂钩，落实绩效管理，把百日攻坚行动与“深化新旧动能转换推动绿色低碳高质量发展”结合起来，按照市委“提标提速提能力、敢闯敢干敢争先”的要求，围绕服务能力提升这一重点，认真开展工作，切实解决群众在看病就医过程中急难愁盼问题，推动医院高质量发展。

优质的医疗服务是医院发展的命脉，是全院干部职工参与的系统工程，贯穿医院各部门、发展全过程。聊城鲁西骨科医院将服务能力提升工作作为中心工作，层层传导压力，树立问题导向、目标导向和结果导向，推动医院医疗服务质量整体提升，以崭新的面貌，为广大群众提供更加安全、高效、便捷的医疗卫生服务，实现我院可持续、跨越式、高质量发展。