春节刚过，门诊、病区、手术室一片忙碌。

我到病区查房，患者、探视家属人来人往。因为膝关节疼痛，52岁的王姐住进了骨科八病区，从她的主诉中得知，她长期饱受病痛的折磨，辗转于多家医院，感慨很多。

责任护士小金拉上围帘，轻声告诉患者，要为其做心电图。

做完心电图，王姐却突然抽泣起来，大家一片茫然，家属更是很无奈，推门走出了病房。

我轻轻拍拍她的肩膀，示意护士小金不要劝她。

“我是这里的护士长，能和我聊聊吗？”我递给她纸巾问道

“不好意思，让你们笑话了，我没事儿，就是一下子没忍住……”王姐再次哽咽，很快，她擦了一下眼泪，平复了情绪。

“我现在最大的感受就是你们的体贴，做心电图时能想到照顾我的隐私，主动帮我拉上围帘。刚刚在门诊就诊时，王主任很仔细的为我查体，倾听我的感受，分析我的症状，这些让我感到很温暖，所以忍不住掉眼泪。这两年我因为腿疼反复就医，情绪很急躁，其实我的痛苦只有我知道，我才52岁，膝关节炎、骨质疏松、甲状腺结节这些病症让我很崩溃。”

我说：“是呀，人到中年，有时候命运会给我们出一些无法预料的难题，身体上的、心理上的，让我们去承受和面对！咱们要积极配合医院治疗，多多和家里人沟通，要学会接受和适应自己身体的变化，再说了这些病症都是可以改善的呀！”

王姐深吸了一口气：“护士长啊，你不知道，因为腿疼得厉害，什么都做不了，哪里都不能去，家人不理解，心理憋屈呀。”

我关切地问：“那您有没有试着和家人沟通，告诉他您的感受和需要呢？”

她摇了摇头：“沟通过很多次过，但他总是听不进去……”

我握住她的手，鼓励道：“或许您可以更坦诚、更直接地表达您的感受和需求，不要让对方去猜。他们是您最亲的人，一定会理解您的。”

王姐沉思了一会儿，然后缓缓开口：“可能吧。我总觉得他们应该体谅我，应该知道我的感受，而不是让我自己说出来。”

我点点头，说：“王姐，这就是问题的关键。您可以试着把您的感受和需求告诉家人，让他们了解您的真实情况。同时，也要试着理解他们的想法和感受。”

王姐的眼睛一亮：“你说得对！我不怕打针、吃药、不怕做手术，我要和家里人多多交流，主动表达感受，谁还没有更年期呀！哭完了就好了！”

随即，我与王姐的家人进行了沟通。我告诉他们王姐的需要和感受，希望他们能主动关心王姐的身体和情绪状况，并强调了家人支持和理解的重要性。后来，王姐顺利做完了手术，一家人其乐融融。

用心沟通、用爱服务。当我们用心、用情走进患者的世界，一个温暖的动作、一句关切的话语、一次耐心的倾听，都可能给患者带来巨大的支持和安慰。医学不能冷冰冰，而是要把温情带给患者，让希望浸润身心，方使患者身心通透，病去体舒。（时华静）