膝关节疼痛的刘奶奶住到了无陪护病房，术后第一天护士正给她喂饭，不时的嘱咐：“刘奶奶，您慢点吃，咱不着急。”老人道：“没想到我生病住院第一次给我喂水、喂饭的，是你们医院的护士，太麻烦你们了。”

起初，刘奶奶和家属有些担忧，害怕亲人不在身边，得不到细致的照顾。然而，护理人员们用实际行动打消了他们的顾虑。从按时为老人进行翻身扣背，指导床上大小便，康复功能锻炼，到耐心倾听她的诉求、给予心理上的安慰，刘奶奶感受到了前所未有的关怀。在这样精心的照料下，她的病情逐渐好转，康复速度也比预期更快。刘奶奶感动地说：“这里的护理人员比亲人还亲，把我照顾得这么好，我们全家都不会忘了咱们的恩情。

三病区康复患者家属刘大姐两次送来了感谢信，信中写道：“近一年我辗转多家医院治疗，感受最深的是咱们康复医院对患者亲人般的关心与照顾，在护士长带领下，各位护士急患者之所急，想家属之所想，真的是不愧于白衣天使这个光荣的称号，我用一年来的康复事实来见证医院大夫、护士们个个都是精英……”

这是一封来自患者内心深处的感谢信。要知道，在最初住院期间患者曾经因为琐事不满曾打12345市民热线，从投诉到这两封真挚感谢信，时刻提醒着护理人员：无论前路如何，我们都要用专业和爱，温暖每一个需要帮助的人。

2月15日，神经康复病区护士长高丽娜和护士韩然然来到茌平，为出院患者刘大爷更换了胃管、尿管，测量了生命体征，做了全面系统的护理评估，并对患者的饮食、管道管理、康复内容进行详细的指导。

患者家属激动地说：“家里有卧床的老人真是不知道怎么照顾，还好有你们，有咱们康复医院的护士到家里来手把手教我，这真是帮我们解决了实际问题，把事做到了我们的心坎上……”

高丽娜护士长在出院计划记录本中，详细的记录这个患者什么时候换胃管、那个患者什么时候换尿管，哪些患者出院后需要定期的电话护理指导……真正落实省卫健委下发的《山东省住院患者出院计划项目实施方案》，努力为有护理需求的出院患者提供护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务，解决患者出院后的常规护理、专科护理及专病护理问题，切实提升群众的就医体验，努力让出院患者在不同的健康照护场所均得到专业、优质的延续性服务。